Sofern Sie einmal Probleme oder Fragen zu unseren Produkten haben sollten, können Sie uns selbstverständlich über unseren unten genannten technischen Support kontaktieren.

Oftmals können Probleme bereits im Vorfeld per Telefon oder E-Mail gelöst werden,ohne das Produkt an uns zu versenden.

Im weiteren Ablauf entscheidet der Techniker wie das Problem gelöst werden kann und teilt Ihnen hierzu eine RMA Nummer mit.

Sofern die Problemstellung nicht im Vorfeld gelöst werden kann, wird der Verbraucher darüber informiert, wie und wo er die Ware zur Reparatur zu überbringen hat.

Sofern die Ware noch eine bestehende Garantie hat, ist dieser Vorgang gebührenfrei.

Sollte keine Garantie mehr bestehen, können Sie uns selbstverständlich auch in diesem Fall die Ware zuschicken, jedoch müssen Sie hierbei alle anfallenden Kosten, inklusive etwa anfallender Schiffskosten selbst tragen.

Die folgenden Informationen sollten unbedingt auf dem Schiffsversand-Paket enthalten sein:

• Ihr vollständiger Name
• Ihre Addresse
• Die Modellnummer
• Die Serialnummer
• Beschreibung der Probleme

Bitte verpacken Sie das Paket doppelt und verwenden ausreichend Verpackungsmaterial.

Madboy übernimmt keine Verantwortung für Teile die während der Versands beschädigt gehen oder gar abhanden kommen.

Die Garantiekarte wird nicht als nachweisbarer Rechnungsbeleg anerkannt, senden Sie uns hierzu nach Möglichkeit bitte zusätzlich Ihren Quittungsbeleg zu.

Kontakt

E-Mail:

Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.

Telefon:

+358 45 651 6693

+358 40 183 2086

Geschäftliche Addresse:

Tehnical Support

Aittatie 6

96100 Rovaniemi

Finland